미수금 관리

구독킷 어드민에서 연체 및 미납 상태의 결제를 관리하고 모니터링하는 방법을 안내합니다.

연체 단계

미수금은 연체 기간에 따라 다음과 같은 단계로 구분됩니다:

미수금 조회

필터링 옵션

다음과 같은 필터 옵션을 제공합니다:

1. 검색 필터

• 고객명
• 구독 ID
• 상세 검색 가능

2. 연체 단계 필터

• 전체 단계
• 1차 연체 (7-14일)
• 2차 연체 (15-30일)
• 3차 연체 (31일 이상)

미수금 정보

각 미수금 건에 대해 제공되는 정보:

• 기본 정보

  • 연체 발생일
  • 고객 정보
  • 상품 정보

• 금액 정보

  • 연체 금액
  • 통화 정보
  • 연체 일수

• 상태 정보

  • 연체 단계
  • 마지막 시도 정보
  • 재시도 현황

결제 재시도

재시도 프로세스

재시도 상태

결제 재시도는 다음과 같은 상태를 가질 수 있습니다:

자동화된 처리

구독킷은 다음과 같은 자동화된 미수금 처리를 제공합니다:

자동 재시도

• 설정된 간격으로 자동 재시도
• 실패 시 자동 상태 업데이트
• 이력 자동 기록

상태 관리

• 연체 단계 자동 전환
• 구독 상태 연동
• 통계 자동 집계

모범 사례

효과적인 미수금 관리

1. 조기 대응

• 초기 연체 즉시 대응
• 고객 커뮤니케이션
• 원인 파악
• 해결방안 제시

2. 유연한 대응

• 고객 상황 고려
• 분할 납부 협의
• 결제 수단 변경
• 일정 조정

3. 체계적 관리

• 정기적 모니터링
• 데이터 분석
• 패턴 파악
• 예방 조치

모니터링 포인트

1. 연체율 관리

• 단계별 연체율
• 고객 세그먼트별 현황
• 상품별 연체 현황
• 추이 분석

2. 재시도 성공률

• 단계별 성공률
• 시간대별 성공률
• 결제 수단별 성공률
• 개선점 도출

3. 고객 행동 분석

• 연체 패턴
• 결제 선호도
• 응답률
• 해지율