관리자 가이드
구독 상태 관리
구독킷 어드민에서 구독 상태를 모니터링하고 관리하는 방법을 안내합니다.
어드민 구독 상태 관리
구독킷 어드민에서 구독 상태를 모니터링하고 관리하는 방법을 안내합니다.
구독 상태 유형
구독킷은 다음과 같은 구독 상태를 지원합니다:
정상적으로 결제가 이루어지고 있는 상태입니다.
특징
- 정기 결제 자동 처리
- 모든 서비스 이용 가능
- 다음 결제일 자동 계산
구독 관리
상태 변경
1. 상태 변경 시작
변경할 구독의 "상태 변경" 메뉴 클릭
2. 새로운 상태 선택
- 허용된 상태 중에서 선택
- 변경 사유 입력 (필수)
3. 변경 확인
- 변경 사항 최종 확인
- 관련된 자동화 작업 확인
상태 변경 시 관련된 결제, 이메일 발송 등이 자동으로 처리됩니다.
결제일 변경
1. 결제일 변경 시작
"결제일 변경" 메뉴 선택
2. 새로운 결제일 선택
- 캘린더에서 날짜 선택
- 변경 사유 입력
3. 변경 확인
- 다음 결제일이 선택한 날짜로 변경
- 구독 기간이 자동으로 조정
결제일 변경 시 남은 기간에 대한 일할 계산이 적용될 수 있습니다.
변경 이력 관리
구독의 모든 변경 사항이 기록되고 조회할 수 있습니다.
조회 가능한 정보
- 상태 변경 이력
- 결제일 변경 이력
- 변경 사유
- 변경자 정보
- 변경 일시
자동화된 처리
구독 상태에 따라 다음과 같은 자동화된 처리가 이루어집니다:
무료체험 → 활성 전환
- 체험 기간 종료 확인
- 결제 정보 검증
- 첫 정기결제 처리
- 상태 자동 업데이트
문제 해결
자주 발생하는 문제
확인사항
- 결제 수단 유효성
- 결제 한도 초과 여부
- 카드 정보 만료 여부
- 재시도 횟수 및 일정
상태 전환 시나리오
실제 상태 전환이 어떻게 이루어지는지 예시로 확인해보세요.
시나리오: 14일 무료체험 종료
- 체험 기간 만료 전
- 만료 3일 전 알림
- 결제 정보 확인
- 첫 결제 금액 계산
- 체험 기간 종료
- 결제 처리
- 상태 "활성"으로 변경
- 다음 결제일 설정
모범 사례
효과적인 구독 관리
- 정기적인 모니터링
- 연체 상태 구독 확인
- 결제 실패율 모니터링
- 취소 사유 분석
- 선제적 대응
- 카드 만료 전 알림
- 결제 실패 즉시 알림
- 고객 피드백 수집
- 데이터 기반 의사결정
- 취소율 분석
- 연체 패턴 분석
- 고객 행동 분석
구독 상태 관리는 매출과 고객 경험에 직접적인 영향을 미치므로, 체계적인 모니터링과 신속한 대응이 중요합니다.